Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

Chez Galverimostra, nous comprenons que la confidentialité de vos informations personnelles est cruciale, particulièrement dans le Galverimostrae de la planification financière. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons, protégeons et gérons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services de planification de retraite et visitez notre site web Galverimostra.com.

Notre engagement envers la protection de votre vie privée s'étend bien au-delà des exigences légales minimales. Nous appliquons des standards élevés de sécurité et de transparence pour garantir que vos informations financières et personnelles demeurent sous votre contrôle.

2. Informations que Nous Collectons

Informations Personnelles Directes

Lorsque vous utilisez nos services de planification de retraite, nous collectons diverses informations nécessaires pour vous fournir des conseils personnalisés et pertinents :

• Nom complet, date de naissance et coordonnées de contact (adresse, téléphone, courriel)
• Informations professionnelles incluant votre employeur, revenus et historique d'emploi
• Données financières telles que comptes de retraite existants, investissements et dettes
• Objectifs de retraite, tolérance au risque et préférences d'investissement
• Numéro d'assurance sociale (uniquement si requis pour certains services spécialisés)

Données de Navigation et Techniques

Notre site web collecte automatiquement certaines informations techniques pour améliorer votre expérience utilisateur et assurer la sécurité de nos services. Ces données incluent votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages visitées et la durée de votre session.

3. Utilisation de Vos Informations

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services de planification de retraite et pour améliorer votre expérience client. Nous ne traitons vos données que pour des finalités légitimes et transparentes.

Finalités Principales

• Analyse personnalisée : Évaluer votre situation financière actuelle et vos besoins de retraite
• Recommandations sur mesure : Développer des stratégies d'épargne et d'investissement adaptées à vos objectifs
• Suivi et ajustements : Monitorer l'évolution de votre plan de retraite et proposer des modifications
• Communication : Vous tenir informé des changements réglementaires affectant votre planification
• Support client : Répondre à vos questions et résoudre les problèmes techniques

Nous utilisons également vos données de manière agrégée et anonymisée pour améliorer nos services, développer de nouveaux outils de planification et mieux comprendre les besoins de nos clients canadiens en matière de retraite.

4. Partage et Divulgation des Données

Galverimostra adhère à un principe de divulgation minimale. Nous ne partageons vos informations personnelles qu'en cas de nécessité absolue pour la prestation de nos services ou lorsque requis par la loi canadienne.

Partenaires de Services Autorisés

Dans certains cas spécifiques, nous pouvons partager des informations limitées avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services :

• Fournisseurs de technologies de sécurité pour protéger vos données
• Institutions financières partenaires pour l'ouverture de comptes de retraite
• Services de vérification d'identité conformes aux réglementations canadiennes
• Professionnels comptables ou fiscaux pour des conseils spécialisés (avec votre autorisation expresse)

Obligations Légales

Nous pouvons être contraints de divulguer certaines informations dans les situations suivantes : ordonnances judiciaires, enquêtes des autorités de régulation financière, obligations de déclaration fiscale, ou pour prévenir des activités frauduleuses ou illégales.

5. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos informations financières constitue notre priorité absolue. Nous employons des mesures de sécurité multicouches conformes aux standards les plus élevés de l'industrie financière canadienne.

Mesures Techniques de Protection

• Chiffrement SSL/TLS : Toutes les communications sont protégées par un chiffrement de niveau bancaire
• Stockage sécurisé : Vos données sont stockées sur des serveurs canadiens avec chiffrement au repos
• Authentification renforcée : Accès protégé par authentification à deux facteurs
• Surveillance continue : Monitoring 24/7 pour détecter les tentatives d'accès non autorisé
• Sauvegardes sécurisées : Copies de sauvegarde chiffrées et géographiquement distribuées

Contrôles d'Accès

L'accès à vos informations personnelles est strictement limité aux employés d'Galverimostra qui en ont besoin pour vous fournir nos services. Tous nos employés signent des accords de confidentialité et reçoivent une formation régulière sur la protection des données.

Nous effectuons des audits de sécurité trimestriels et des tests de pénétration annuels pour identifier et corriger proactivement toute vulnérabilité potentielle.

6. Vos Droits et Contrôles

En tant que client d'Galverimostra, vous disposez de droits étendus concernant vos informations personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits par des procédures simples et transparentes.

Droits Fondamentaux

• Droit d'accès : Obtenir une copie complète de toutes les informations que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
• Droit de suppression : Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
• Droit de portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements de vos données
• Droit de limitation : Restreindre l'utilisation de vos informations dans certains cas

Procédure d'Exercice de Vos Droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous par courriel à info@Galverimostra.com ou par courrier à notre adresse principale. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours et vous fournirons une réponse détaillée.

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes. Cette vérification se fait par des moyens sécurisés et proportionnés à la sensibilité de la demande.

7. Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales et réglementaires.

Périodes de Conservation

• Données de planification active : Pendant toute la durée de notre relation client
• Données financières historiques : 7 ans après la fin de la relation client (exigence fiscale)
• Communications et correspondances : 5 ans pour référence et support
• Données de navigation : Maximum 24 mois
• Journaux de sécurité : 12 mois

À l'expiration de ces périodes, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes selon des procédures sécurisées qui garantissent leur destruction complète et irréversible.

Suppression Anticipée

Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment. Cependant, certaines informations peuvent être conservées plus longtemps si requis par la loi canadienne ou pour protéger nos intérêts légitimes (prévention de la fraude, résolution de litiges).

8. Transferts Internationaux de Données

Galverimostra privilégie le stockage et le traitement de vos données au Canada. Cependant, certains services techniques ou partenaires peuvent nécessiter des transferts limités vers d'autres juridictions.

Garanties de Protection

Lorsque des transferts internationaux sont nécessaires, nous appliquons des garanties strictes pour maintenir le niveau de protection de vos données :

• Clauses contractuelles standard approuvées par les autorités canadiennes
• Certification des destinataires selon des standards internationaux reconnus
• Évaluation préalable des lois de protection des données du pays de destination
• Accords de traitement spécifiques limitant l'utilisation des données transférées

Nous évaluons régulièrement nos partenaires internationaux et pouvons interrompre les transferts si les garanties de protection ne sont plus maintenues.

9. Modifications de Cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, les changements réglementaires, ou les améliorations de nos pratiques de protection des données.

Notification des Changements

Nous vous informerons de toute modification significative par les moyens suivants :

• Notification par courriel au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur
• Annonce visible sur notre site web Galverimostra.com
• Communication directe lors de votre prochaine interaction avec nos services

Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications sans impact sur vos droits) peuvent être effectuées sans notification préalable, mais seront datées et identifiables dans l'historique des versions.